售后服务
质保期内的售后服务
质保期从系统竣工验收双方签字之日起计算。维护、维修、升级的内容包括：系统设计错误、未达到需求规格说明书规定的功能或功能不完善之处、因《用户操作手册》错误导致的用户操作错误。在保质期内，对自主版权的软件产品提供免费升级服务。因硬件故障、病毒破坏、人为损坏及对系统进行未经授权修改所造成的故障不在此协议维护范围之内。
超过质保期后系统维护服务
质保期之后，公司向用户提供有偿的系统维护、维修服务。
服务内容包括：对紧急故障及时响应，提供系统咨询服务，帮助用户保证数据的安全性和准确性。
紧急故障保修服务方式为上门保修，即由公司派工程师到用户现场维修。
超过保证期的系统维护的收费标准为：远程咨询或技术支持服务仍然免费;现场上门维护费用为公司的低成本价格;对软件模块功能的修改或升级按实际工作量收取成本费用，费用最高不超过所修改相关模块的开发费用;新增的软件模块按实际工作量收取成本费用。